Polityka wysyłki
POLITYKA WYSYŁKI NELUVI.PL
Data obowiązywania: 16.06.2026
1. Informacje ogólne
Neluvi.pl oferuje produkty wykonywane ręcznie oraz produkty personalizowane przygotowywane indywidualnie na zamówienie Klienta.
Większość produktów dostępnych w sklepie nie jest produkowana masowo, dlatego czas realizacji obejmuje zarówno wykonanie produktu, jak i jego przygotowanie do wysyłki.
2. Czas realizacji zamówienia
Czas realizacji liczony jest od momentu:
- zaksięgowania płatności,
- otrzymania wszystkich danych niezbędnych do wykonania personalizacji (np. imienia, dedykacji, zdjęcia lub innych informacji wymaganych do realizacji zamówienia).
Standardowy czas realizacji wynosi od 1 do 7 dni roboczych.
W przypadku większej liczby zamówień, sezonów świątecznych, komunijnych, przedszkolnych lub innych okresów zwiększonego obciążenia czas realizacji może zostać wydłużony. Aktualne terminy realizacji mogą być podawane przy opisie produktu lub przekazywane Klientowi indywidualnie.
3. Produkty personalizowane
Produkty personalizowane wykonywane są na indywidualne zamówienie Klienta.
Realizacja rozpoczyna się po otrzymaniu wszystkich informacji niezbędnych do wykonania personalizacji.
W przypadku błędnych lub niekompletnych danych termin realizacji może ulec wydłużeniu.
Neluvi.pl nie ponosi odpowiedzialności za błędy w treści personalizacji wynikające z informacji przekazanych przez Klienta.
4. Formy dostawy
Zamówienia mogą być wysyłane za pośrednictwem przewoźników dostępnych podczas składania zamówienia.
Dostępne formy dostawy mogą obejmować:
- Paczkomaty InPost,
- Kurier InPost,
- Kurier DPD,
- Kurier DHL,
- Pocztę Polską,
- inne formy dostawy wskazane w sklepie.
Aktualne koszty dostawy prezentowane są podczas składania zamówienia.
5. Czas dostawy
Po nadaniu przesyłki przewidywany czas dostarczenia wynosi zwykle:
- Paczkomat InPost: 1–3 dni robocze,
- Kurier: 1–3 dni robocze,
- Pozostali przewoźnicy: zgodnie z deklarowanym czasem dostawy.
Podane terminy są orientacyjne i zależą od przewoźnika.
Neluvi.pl nie odpowiada za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich lub innych zdarzeń niezależnych od Sprzedawcy.
6. Uszkodzenie przesyłki
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki podczas odbioru zaleca się:
- sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem,
- wykonanie zdjęć opakowania oraz produktu,
- niezwłoczny kontakt pod adresem: kontakt@neluvi.pl.
7. Nieodebrane przesyłki
W przypadku nieodebrania przesyłki i jej zwrotu do Sprzedawcy, ponowna wysyłka może zostać zrealizowana po opłaceniu kosztów kolejnej dostawy.
8. Kontakt
W sprawach dotyczących realizacji i wysyłki zamówień prosimy o kontakt:
Strona internetowa:
neluvi.pl